觸發你身邊的美容院
美容市場一直備受關注, 追求美是人的天性, 這個看臉的世界對外貌的要求越來越苛刻, 加之資本的推波助瀾,
美容市場經歷了2014年和2015年上半年到家美容業務和醫療美容業務的集中爆發, 資本一窩蜂的湧入, 導致行業增長過速, 同質化嚴重, 競爭激烈。
讓我們從資料上看到家美容市場到底多擁擠。 短短六個月內, 已經有近十款美容上門服務的APP上線:小美到家、美容總監、美到家、白鷺美、美道家、河狸家(河狸家主做美甲上門服務, 在嘗試美容上門服務)等。 更不用說, 58同城, 美團等行業巨頭的進入, 大眾點評也在躍躍欲試。 各個細分領域的競爭也風起雲湧。
觸發你身邊的美容院
到家美容業務受限於條件, 無法為使用者提供更深度的服務。 比如簡單的清潔和面部護理可以在家裡實現, 涉及到儀器的深度體驗就只能在美容院做, 更專業的護理就完全不可能在家裡做。 能夠做的比較有限。 到家美容業務一直聲稱要KO掉美容院, 然而到底怎麼KO, 大家都避而不談, 因為這基本是個無解的問題。 你總不能把儀器都搬到使用者家裡吧。
醫療美容業務更加欣欣向榮。 雖然整形一直是主流文化中備受質疑的選擇, 但是不可否認整形在某種程度上正在變成一種剛需, 醫療美容業務備受追捧。 以更美和新氧整形為主, 僅僅是筆者看到的整形類APP就有48款, 而這只是冰山一角。
值得注意的是, 醫療美容的使用頻率不會很高, 普通人很少有人會像明星一樣, 半年打一次玻尿酸, 或者全臉整容, 需要長期的維護和修復。
而與此同時, 這個市場很大, 大到能夠容納更多的想法, 對下一個爆點的需求已經顯現。
其實, 避開那麼多噱頭不談, 挖掘用戶身邊的美容院的價值, 讓成熟的線下實體店通過線上運作獲得生機, 回歸產品和服務, 可能是行業的另一種出路。 這能解決現在行業面臨的許多問題。
到家美容業務所面臨的業務局限性可以在美容院直接解決。 醫療美容雖然是種剛需, 卻不是天天需要, 周周必用的, 很難想像一個人365天每天都在接受整形手術, 但是護膚美容確實我們每天要做的事情。 所以, 美容院業務使用頻率高, 場景安全, 我認為會是下一個市場爆點。
那麼問題又來了, 美容院業務已經是這麼成熟的多年市場, 我為什麼說是下一個市場爆點呢?創業者的機會在哪裡?
其實回答這個問題也離不開美容院本身存在的問題。 美容院為人詬病的幾個問題主要集中在價格虛高, 不透明, 服務不明確, 體系相對封閉, 用戶在做選擇前可參考的資訊很少, 溝通機制也不順暢, 出現矛盾的時候用戶常常因為說不清而處於弱勢的地位。 對於行業來說, 缺乏權威的評價平臺和資訊聚合平臺, 使用者篩選的成本較高。 儘管現在一些團購網站會給出超低價的體驗套餐, 但是不僅限制次數, 用戶在體驗的過程中還驚顫遭遇嚴重的推銷行為—銷售人員不停的勸用戶辦卡, 如果用戶不同意辦卡態度馬上大變的情況也為人所詬病。 整個體系的用戶體驗參差不齊,相對較差。
行業問題所在就是創業者的機會。互聯網的免費,便捷,透明可以為解決這些問題提供基礎設施。一美和創始人許鳳創辦去哪兒美O2O美容平臺,將美容院資源聚合到平臺上,解決現有問題,同時開創新的美容模式。
“去哪兒美”美容O2O平臺就是一個線上解決方案。平臺聚合美容院,基於LBS技術為用戶推薦附近的美容院,讓用戶先體驗,再選擇決定,並且有大量的優惠給出。去哪兒美對於入駐平臺的美容院也有十分嚴格的標準,會派專人去美容院考察體驗,確保美容院的品質,為用戶把好第一道關。
去哪兒美平臺會收集用戶的回饋,為下一個用戶做決策的時候提供參考。這為用戶大大降低了篩選成本。每次服務的資料都有記錄,一旦發生糾紛,雙方都有可參考的證據。並且這些資料還可以成為使用者美容管理的基礎。美容院通過資料更加瞭解使用者的需求,可以及時調整服務內容和產品,使用者也通過資料更加瞭解自己,瞭解美容院,做到了資訊對稱透明。
並且,美容院可以精准針對目標客戶進行進一步溝通,而不是像以前盲目的對每一個進店的顧客都推銷辦卡,提升了用戶體驗。平臺還是一個交流社區,用戶在這裡可以交流美容心得,互相推薦靠譜的美容院和美容師,提供美容資訊,打造健康美麗的生活方式。
對於美容院來說,不同於團購網站以犧牲美容院利益為代價的低價推廣模式,去哪兒美O2O平臺將在保證美容院合理利潤的基礎上給予折扣,這樣也保證了到達有效用戶。平臺記錄的資料不僅可以讓美容院更加明確目標使用者,集中培養轉化,還可以根據使用者消費的資料改進美容產品和專案,推出更多符合使用者需求的產品和服務。
那麼,用戶要去美容院,是不是一定要有固定的大把時間呢?可大部分人工作都很忙,也不想週末花那麼多時間在美容院上。那麼,利用一天中的碎片化時間做個美容也是不錯的選擇。
去哪兒美的快捷美容功能幫用戶解決這個問題。中午休息時間用去哪兒美O2O平臺找一個附近的美容院,午睡的時間美容就搞定了。下班高峰懶得擠地鐵或者被堵在路上,或者要去赴一個緊急約會,也可以去附近的美容院做一下美容。這些時段美容院人也比較少。如果在上午時段去美容院,還可以享受更大優惠,同時體驗更好。
用互聯網整合身邊的資源,讓傳統行業煥發生機,找到新的模式,為使用者提供更好的服務和體驗,使得資源價值最大化,恐怕這才是互聯網+的內涵所在。去哪兒美O2O平臺敏銳的抓取了下一個爆點,市場和用戶也做好了準備去擁抱,這個模式的持續價值到底有多大,我們拭目以待。
行業問題所在就是創業者的機會。互聯網的免費,便捷,透明可以為解決這些問題提供基礎設施。一美和創始人許鳳創辦去哪兒美O2O美容平臺,將美容院資源聚合到平臺上,解決現有問題,同時開創新的美容模式。
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並且,美容院可以精准針對目標客戶進行進一步溝通,而不是像以前盲目的對每一個進店的顧客都推銷辦卡,提升了用戶體驗。平臺還是一個交流社區,用戶在這裡可以交流美容心得,互相推薦靠譜的美容院和美容師,提供美容資訊,打造健康美麗的生活方式。
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那麼,用戶要去美容院,是不是一定要有固定的大把時間呢?可大部分人工作都很忙,也不想週末花那麼多時間在美容院上。那麼,利用一天中的碎片化時間做個美容也是不錯的選擇。
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