職業顧問 枯竭的六大特徵

最近， 北師大心理學教授許燕針對職業人談了職業枯竭的六大特徵———

第一個特徵是生理耗竭。

是職業枯竭的臨床維度， 主要表現特點是感到持續性的精力不充沛、極度疲勞和虛弱，

對疾病的抵抗力也在下降， 然後出現一些身心症狀， 比如說頭疼、腰酸背疼、腸胃不適、失眠， 飲食習慣的改變等等， 嚴重的會導致精神疾患。

第二個特徵是才智枯竭。

屬於職業枯竭的一個認知維度， 它主要表現在， 感覺到一種空虛感， 有一種被掏空的感覺， 你會覺得自己的知識已經沒有辦法去滿足工作的需要了， 思維效率下降， 注意力不集中， 不能夠很好地去適應當代的知識更新。

第三個特徵是情緒衰竭。

這是枯竭的一個壓力維度， 也是職業枯竭非常顯著的一個特徵， 主要表現在工作熱情消失了， 爾後表現出許多情緒上的特點， 比如說煩躁、易發脾氣、易遷怒於人、對人冷漠無情、麻木不仁、沒有愛心，

甚至沮喪、抑鬱、無助、無望， 直至消沉。

第四個特徵是價值衰落。

它屬於枯竭的一個評價性維度。 主要表現是， 個人的成就感下降， 同時自我效能感、自我評價也在降低， 覺得自己沒有能力去做好工作。 對自己所從事工 作的意義和評價也在下降， 覺得工作沒有意思， 工作變得非常機械化， 然後出現一系列工作的問題。 這樣一種挫敗感會使職業人減少心理上的投入， 不再去付出努力 了， 會出現消極怠工， 甚至出現離職或者轉行的傾向。

第五個特徵是“去人性化”。

它屬於職業枯竭的一個人際維度， 會直接影響到人際交往品質， 其特徵就是很消極的、否定的一種態度， 即以冷漠的態度去對待自己周圍的人，

甚至是對待自己非常親近的人， 包括家人或者一些好朋友。 這些人表現出多疑、猜忌， 同時對別人充滿了一種批判性。

第六個特徵是攻擊行為。

攻擊行為一般來說有兩個方向。 一是對別人的攻擊行為會增多， 比如說人際摩擦增多， 會在極端的情況下出現打罵無辜人的情況。 比如說有的人在公司裡 面受了老闆的氣， 回家可能就會拿老婆孩子“開刀”， 去找“替罪羊”。 另外一種， 他的攻擊並不是指向外人的， 而是指向自身， 出現自殘行為， 甚至在極端的枯竭 情況下出現自殺。