在職場磨練多年， 親身體驗過工作上的風風雨雨， 我漸漸領悟到， 事情「對的可能性不是只有1種」， 一旦老闆對你的決定或是做法有意見， 嘗試運用「順、轉、和」3式與老闆溝通， 就算最後的結果不能盡如所願， 但是你的意見也不至於被全面封殺。
一杯苦瓜汁， 體會溝通不能硬碰硬在傳授「順、轉、和」溝通3式前， 我先說一個讓我脫胎換骨的小故事。 進入104人力銀行7年， 身為行銷總監的我， 大部份 的時候卻是要同時面對兩個老闆， 原因在於董事長楊基寬個人對於行銷也很有熱情， 經常親自跳下來指導， 因此除了我的直屬上司之外， 我也得經常與大老闆溝通。
大約3、4年前， 我臨危授命擔任《104捷運週刊》（現改為《104魅力上班族月刊》的總編輯，
深受打擊的我， 仍試圖與大老闆溝通我對捷運報的看法， 但是直來直往的溝通方式， 只讓我與他的對話越來越針鋒相對， 氣氛越來越緊張。 中途大老闆外出開會， 回到辦公室後他的桌上多了3杯果汁， 董事長對我說：「這是苦瓜汁， 我已經喝了1杯， 我請你喝1杯， 我還要再喝1杯， 給你消消火。 」
當下我除了感謝他的幽默感， 也深受感動。 一杯25元的苦瓜汁， 讓我體會到人與人的溝通不能夠硬碰硬， 也徹底改變了我凡事都要堅持己見的個性，
在「苦瓜汁事件」後， 我時時提醒自己注意與人溝通的方式， 並逐漸發展出一套「順、轉、和」的模式。
溝通3式「順、轉、和」
首先， 員工對工作儘管很有主見， 很有想法， 一旦發生與老闆意見不同的狀況， 應該先試圖冷靜下來， 不要在第一時間「吐槽」主管， 反而要時時提醒自己， 先順從老闆的意念。 這就是運用太極拳招式中「順」的概念。
員工必須理解老闆就是老闆， 身為主管往往是愛面子的， 因此承認「老闆的意見也有可能是對的」， 這點很重要。 如果你在第一時間就強烈的反駁， 很可能就失去了冷靜下來傾聽彼此說法的機會。
卸下老闆心防後， 緊接著第2招就是「轉」， 轉個方式，
員工可以嘗試對老闆說：「您這樣想很有道理， 不過我也有一些另外的看法， 不知可否提出來供您參考？」或者儘量放低姿態表示， 「可能是我太年輕， 想法跟您 有很大的不同， 也許有點幼稚， 但我認為……」等方式， 間接表達自己的看法。 根據經驗， 只要念頭一轉， 事情就會有轉機出現， 最後到達「和」的境界。
所謂「和」， 這個和局不一定是完全依照員工， 或是完全依照老闆的意見。 最理想的情況當然是老闆茅塞頓開， 態度180度大逆轉， 完全支持員工的決定和做 法， 不過這種「大和局」發生的機率其實不大。 畢竟老闆站的位置與員工不同， 視野也不同， 希望老闆完全改變自己的想法， 是不可能的。
然而經過之前「順、轉」2個階段的沈澱後，
身在職場， 碰到這類不能按照自己意志做事的情況時， 我建議這時候應該回到原點想想， 「這是誰的公司？出錢做事、要負最後責任的人是誰？不就是和我意見不同的老闆？」因此就算溝通的結果最後還是「和老闆的局」， 做為員工的我們也應該試圖放下堅持。
能夠抱持這樣正面思考的態度， 年輕朋友們碰上老闆主觀意見很強的時候， 是否也能抓住溝通的訣竅呢？
