醫院文化建設包含哪些內容？醫院文化建設包含？

一、精神文化建設

精神文化是醫院文化的核心， 是醫院發揮的指導思想。 它包括醫院的價值觀、發展理念和道德觀念等內容， 建設優秀的醫院文化， 首先就需要在精神文化方面定調。 制定醫院文化建設方案時， 醫院管理者要明確， 精神文化建設的主要目的是提高員工向心力、凝聚力、執行力和歸屬感， 因此在這個層面要把員工的利益放在第一位， 注重培養員工的主人翁意識。 因為只有100%滿意的員工， 才能創造100%滿意的客戶。

在這方面， 醫院可以開展多種多樣的精神文化活動， 和員工在精神層面保持高頻溝通，

一方面以醫院的價值觀、道德觀、發展理念去感染員工， 讓他們產生榮譽感和自豪感， 另一方面， 要讓員工充分感受到醫院的開放與關懷， 這樣醫院的精神文化才能不斷豐富、不斷升華。

二、制度文化建設

無規矩不成方圓。 醫院作為獨立運營的組織單位， 非常需要配套的制度建設， 主要目的有兩方面， 一是提高醫院的管理效能， 二是創造良好的患者體驗。

要提高醫院的管理效能， 需要醫院在醫護、人事、財務、行政、采購、運營等多方面建立起規范制度， 核心是要圍繞醫院的精神文化來推進， 因為制度文化可以說是醫院精神文化在制度方面的外在體現。 制度文化可以有延展， 但不能與醫院的精神文化相違背。

而在創造良好的患者體驗方面， 就更需要精細管理制度來做指導， 以達到持續改善醫院的精細化診療服務的目的， 在這方面， 醫院要尤其重視現場管理， 8S現場管理方法， 可以重點進行學習培訓。 三、行為文化建設

行為文化， 是指醫院精神文化的行為總和， 是醫院文化建設的重要方面。 但多數管理者在制定醫院文化建設方案時， 往往容易忽略掉這個部分。 在醫略營銷看來， 醫院行為文化建設， 是最能直接調動的員工的文化建設， 它也是醫院精神文化的落地執行。

在這方面， 醫院可以開展諸如感動服務大賽、服務技能大賽、才藝大賽、趣味運動會、茶話會、讀書會等等此類活動， 不斷創新活動形式， 不斷豐富活動能容， 吸引醫院廣大員工積極參與，

在實踐中認知和發展醫院文化。

四、環境文化建設

環境文化， 是醫院精神文化的載體， 同時也是醫院文化的外在體現。 制定醫院文化建設方案時， 管理者要能充分認識到環境對于員工和患者的影響， 尤其是對患者。

環境布置， 首先要能傳遞醫院的核心價值觀， 讓患者感受到醫院的醫德醫技。 其次， 就是要充分展現醫院的人文關懷。 不管是在病區還是休閑區， 環境布置都要圍繞著醫院的發展理念， 致力于為患者創造舒適的就診體驗， 比如說醫患和諧的宣傳畫面、全體醫護人員的笑臉等等。 另外， 在醫略營銷看來， 環境是醫院宣傳的重要終端媒體， 醫院完全可以通過宣傳布置和診療服務來實現醫院品牌的口碑傳播，

這比普通的廣告宣傳來說， 成本更低， 效果卻更好。