陸小曼，魔發之手療愈人心

在沒有《女人我最大》的年代裡， 在香港同業尚未分食臺灣市場前， 陸小曼在業界已經稱得上是半個名牌， 可想而知， 她不好約，

至少從來沒輪到我。 但基於大學室友把陸小曼當偶像崇拜的緣故， 我還是很好奇。 有一回拉著室友在店外隔著玻璃偷看， 一看之下不得了， 她不但全程臭臉， 對客人愛理不理、頤指氣使， 擺出 一副剪不剪隨便的跩樣。 這時身旁的粉絲以過來人的身分解釋：「小曼很凶啊！她都會罵客人， 我也蠻怕她的。 」驚嚇之餘， 我慶倖自己不曾預約成功。 爾後不時耳聞哪個客人遲到被小曼罵、哪個跟她工作的人必須再三提醒大家不要惹小曼、小曼難相處、小曼很自大等等， 關於陸小曼的集體印象， 清一色負面。 不過她也坦然認罪：「我被客人投訴過。 有一次差點鬧上法院， 老闆更當著全公司人面前叫我不必來上班， 我還拿椅子打過化妝師。 」
職場上的狂妄、人際關係的緊張， 伴隨著成長背景的陰影。 昨日種種， 統稱為陸小曼的前半生。 29歲前， 她只想著如何跟這個不曾對她友善的世界角力抗衡， 為了求生， 她選擇與人為敵。 直到兩年前， 父親過世連帶店面倒閉， 在高舉起白旗的同時， 她終於明白， 單打獨鬥絕非生存之道。

談到親情， 陸小曼說：「其實我從來沒有在家庭中得到滿足感， 於是我拚命工作， 因為那是唯一的寄託與證明自己的方法。 」從小在暴力陰影下成長的陸小 曼， 對父親總是在愛與恨之間拉鋸。 她描述每次返家的心情， 「在往麥寮的火車上， 沿途聞到熟悉的草香， 感覺很親切， 可是最後卻總是哭著回臺北。 」從國二起8 年間， 她不曾與家人吃過團圓飯。 一直到數年前父親重病，

親子關係才漸漸醞釀發芽。 但父親臨終時， 陸小曼卻仍舊把愛哽住不說。 回想起當天爸爸病急送診的景 象， 「我爸躺在床上眼神空洞， 手卻緊緊抓著我。 我知道他在懺悔， 他很需要我， 可是我們都不知道如何開口。 」現在， 陸小曼學著說出心裡的感受。 尤其是愛， 及 時表達， 才不會徒留遺憾。

而曾被前輩盛讚為天才型設計師的陸小曼， 卻怎麼都無法預見， 在最駕輕就熟的工作領域裡， 竟然暗藏著一條看不見的死胡同。 「我25歲創業， 北中南總共 4家連鎖店， 當時還送設計師出國進修， 後來一個落跑、一個吃裡扒外。 4年後4間店全部倒閉， 負債千萬。 」陸小曼非常坦白地說：「第一次開店是我人生中最大 的失敗。 我太自負， 以為一切都在掌控中， 導致對很多事情認知不清。 雖然店裡有其它設計師， 我卻要硬撐， 缺乏團隊的氣氛。 」

一直到店倒了， 陸小曼才發現， 旁人早就等著看好戲。 當人生已經跌到穀底， 一雙「天王級」援手適時伸出， 當紅沙龍「Eros」的老闆 Andy 給了陸小曼一個舞臺。 提起生命中的貴人，

陸小曼說：「真的很感謝他給我這個機會。 到 Eros 上班第一天， 全公司的人都在等， 等著領教陸小曼到底是何方神聖。 但 Andy 很挺我， 以讚美的方式鼓勵我， 我不曾在工作中感受這種溫暖。 」

進了 Eros， 陸小曼仍然不改工作狂習性， 在一天工作8個半小時之內， 平均要搞定20個客人的髮型。 她幾乎沒有休假， 一個月下來就有600個客人。 為了顧及健 康狀況， 今年開始她試著調整作息， 工時從8小時減少至5小時， 每天大概12個客人。 但真的有比較輕鬆嗎？其實不然。 由於時間被壓縮， 陸小曼經常得一次應付 4、5個客人。 不過即使在店裡的時間縮短， 每個月的總營業額卻未因此打折扣。 我偷瞄了一眼櫃檯預約名單， 想找陸小曼剪頭髮， 得等上4個月。

除了上電視傳授心法， 陸小曼也開班教課，講堂更跨海至東南亞。課堂上，陸小曼再三提醒學生，「一個好設計師販賣的不是剛剪完頭髮在鏡子前的形象，更 不是複製流行，而是要進入客人的日常生活，在客人起床和剛洗完頭時，依然能維持最好看的造型，這樣客人就會經常想起你，因為一個好的造型對生活品質影響很 大。」而對於年輕時曾令她覺得「俗不可耐」、甚至是踩在腳底的客人們，如今在陸小曼的心中已然升格為「實踐想法的媒介」，她笑說：「如果沒客人，有再多想 法也沒用。」

不過陸小曼還是會把客人弄哭，但不是因為她太「恰」，反倒是客人的情緒會被她細膩的觀察力挑起，「有時候我邊剪頭髮，客人就邊哭，我不會特別說甚麼 安慰的話，但客人卻能感覺到我的關心。」正當我想將陸小曼定調為「療愈系」美髮天后時，腦海浮現她督促自己的金科玉律──「做髮型界的愛馬仕」，在客人生 命中留下量身訂制般珍貴又快樂的回憶。一點沒錯，想得到愛馬仕等級的服務，多等幾個月，那叫做行規。至於療愈效果究竟如何？每個月有幾百人背書，保證服服貼貼。

陸小曼也開班教課，講堂更跨海至東南亞。課堂上，陸小曼再三提醒學生，「一個好設計師販賣的不是剛剪完頭髮在鏡子前的形象，更 不是複製流行，而是要進入客人的日常生活，在客人起床和剛洗完頭時，依然能維持最好看的造型，這樣客人就會經常想起你，因為一個好的造型對生活品質影響很 大。」而對於年輕時曾令她覺得「俗不可耐」、甚至是踩在腳底的客人們，如今在陸小曼的心中已然升格為「實踐想法的媒介」，她笑說：「如果沒客人，有再多想 法也沒用。」

不過陸小曼還是會把客人弄哭，但不是因為她太「恰」，反倒是客人的情緒會被她細膩的觀察力挑起，「有時候我邊剪頭髮，客人就邊哭，我不會特別說甚麼 安慰的話，但客人卻能感覺到我的關心。」正當我想將陸小曼定調為「療愈系」美髮天后時，腦海浮現她督促自己的金科玉律──「做髮型界的愛馬仕」，在客人生 命中留下量身訂制般珍貴又快樂的回憶。一點沒錯，想得到愛馬仕等級的服務，多等幾個月，那叫做行規。至於療愈效果究竟如何？每個月有幾百人背書，保證服服貼貼。