為了迎接下個月的生日聚會， 奎恩近日特地從離家不遠的商店買了一瓶歐萊雅棕色染髮劑。 她按照說明小心地使用， 但是用後不久臉部就開始“變形”。 “用後幾個小時， 我的眼睛開始發癢， 紅腫。 ”“接著整個臉劇烈疼痛， 我被嚇壞了。 ”
奎恩臉部嚴重紅腫， 看起來非常嚇人。 她立即被送入醫院治療， 經過緊急救治腫脹的雙眼被保住。 奎恩的母親說：“現在腫脹狀況有所緩解， 但情況仍然不樂觀， 醫生說隨時有被感染的危險。 ”
事故發生後，
歐萊雅產品發言人表示：“歐萊雅的染髮產品是絕對安全的，
我們瞭解了奎恩小姐的狀況，
決定對她進行醫療賠償。
”發言人表示：“像奎恩這樣的過敏例子非常少見，
但我們不否認確實會有這樣的個例。
消費者在使用染髮產品之前一定要做皮膚過敏測試，
48小時後沒有出現過敏反應才可以安全使用”。
