隨著生活水準的提高，
人們越來越發現肌膚保養的重要性，
使用化妝品的消費者越來越多，
因使用化妝品產生的皮膚炎症及相關投訴也越來越多。
正確選用高品質的美容化妝品，
減少化妝品接觸性皮炎的發生，
避免顧客的投訴和索賠，
維持美容院的正常經營，
是美容師的責任，
也是每一位美容院院長的願望。
市場上銷售的正規的美容化妝品其配方都是經有關部門的嚴格審查批准，
嚴格執行著行業標準。
凡是沒有在包裝上標明禁忌的，
一般都是適應包括“過敏性皮膚”各類型皮膚，
因產品在生產中沒有添加容易引起過敏反應的原料。
但消費者在實際使用過程中，
還是不斷有過敏反應的投訴。
這是什麼原因？
我們知道，
人群中有極少數人的皮膚對外來刺激非常敏感，
即所謂“敏感型皮膚”，
導致敏感型皮膚的原因很複雜，
其中包括環境污染、遺傳、飲食等。
在化妝品投訴索賠的案例中，
投訴索賠的原因複雜，
受害者也不全是“敏感型皮膚”的人。
皮膚過敏反應還來自幾個方面：
1、多人使用工具的污染，
如洗頭的毛巾、洗臉的盆、泡浴的桶及其它用具。
2、消費者原患有皮膚病，
如脂溢性皮炎、濕疹等皮膚有炎症的消費者，
皮膚的防護能力已遭到破壞，
使用化妝品容易發生過敏反應。
3、因食用海鮮、接觸鮮花或受到其它化學物質的污染。
4、使用假冒偽劣美容化妝品。
5、交叉使用幾種化妝品。
以上是發生化妝品接觸性皮炎的主要原因，
還有其它因素造成的皮膚炎症，
需要我們在工作實踐中觀察總結經驗。
顧名思義，
化妝品接觸性皮炎是由接觸化妝品引起的皮膚炎症。
瘙癢和紅腫是許多化妝品接觸性皮炎共有的一種自覺症狀，
嚴重的會併發丘疹、水皰等症狀。
